POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: agosto de 2026

En Modernexora trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y en las mejores condiciones posibles.

1. Plazo de entrega

El plazo de entrega estimado de los pedidos es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación y preparación del pedido.

Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días laborables a efectos de entrega.

Este plazo es orientativo y estimado, por lo que puede producirse algún retraso puntual debido a circunstancias relacionadas con la logística, transporte o distribución.

2. Posibles retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a Modernexora, entre ellas:

• Incidencias durante el transporte.

• Retrasos de las empresas de mensajería.

• Periodos de alta demanda o volumen elevado de pedidos.

• Festivos o circunstancias especiales.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Problemas logísticos o de distribución.

• Incidencias relacionadas con la dirección de entrega facilitada por el cliente.

• Circunstancias de fuerza mayor.

En estos casos, Modernexora hará todo lo posible para gestionar y resolver la incidencia y conseguir que el pedido llegue al cliente lo antes posible.

3. Preparación del pedido

Los pedidos serán procesados y preparados una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo del volumen de pedidos y de la disponibilidad del producto.

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, el plazo estimado de entrega será de aproximadamente 3-5 días laborables, salvo incidencias logísticas.

4. Dirección de entrega

El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto provoca una incidencia o un nuevo intento de entrega, podrán generarse costes adicionales de envío.

En caso de detectar un error en la dirección después de realizar el pedido, recomendamos contactar con Modernexora lo antes posible.

5. Seguimiento del pedido

Cuando sea posible, el cliente podrá recibir información o un número de seguimiento que le permita consultar el estado de su envío.

La información de seguimiento dependerá de la empresa de transporte encargada de realizar la entrega.

6. Pedidos retrasados

Si el pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, el cliente podrá ponerse en contacto con Modernexora para solicitar información sobre el estado del envío.

Nuestro equipo comprobará la situación con el operador logístico y realizará las gestiones necesarias para localizar o solucionar la incidencia.

7. Pedidos dañados durante el transporte

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos al cliente comunicar la incidencia al transportista y contactar con Modernexora lo antes posible.

Cuando sea necesario, se podrán solicitar fotografías del embalaje y del producto para poder gestionar correctamente la incidencia.

8. Costes de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

Cualquier promoción de envío gratuito estará sujeta a las condiciones indicadas en la tienda en el momento de la compra.

9. Compromiso de Modernexora

En Modernexora nos esforzamos por cumplir los plazos de entrega indicados y mantener informado al cliente ante cualquier incidencia.

No obstante, al intervenir empresas externas de transporte y logística, no podemos garantizar que todos los pedidos lleguen exactamente dentro del plazo estimado de 3-5 días laborables.

Los retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a Modernexora no supondrán automáticamente un incumplimiento por parte de la tienda, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes contactar con nosotros:

Correo electrónico: modernexorastore@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: 644 872 402 / 644 061 462
Sitio web: modernexora.com

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